ご利用ガイド Shopping Guide

 会員登録について

弊社サイトではお買い求めいただく際に、会員登録が必須となります。
ご登録はご注文時、または事前にこちらよりご登録いただくことも可能です。

 ご注文方法について

掲載商品のご注文

  • 商品検索：商品名またはキーワードで検索いただけます。
  • カテゴリから探す：商品カテゴリよりお探しいただけます。
  • テイストから探す：お部屋のテイストよりお探しいただけます。

 お届けについて

お届けまでにかかる日数

ご注文後、2〜3営業日内(土日祝日は休業)に出荷させて頂きます。

配達日、配達時間

指定可能な配達時間帯は下記の通りとなります。

8:00〜12:00／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00

配送可能なエリア

ご注文いただいた商品のお届けは、日本国内に限ります。
Ordered products can only be delivered within Japan.

配送に関するご注意

  • 1回のご注文につき、お届け先は１箇所のみご指定いただけますので、2箇所にお届けになる場合は、あらためてご注文ください。
  • 代金引換のお支払い方法を選択され、ご注文主様と異なる場所へお届けする場合は、お届け先にて代金をお支払いいただくことになります。

メーカー直送商品のお届け

  • メーカー直送商品となるため、当社物流センターとは別の倉庫からの出荷となります。
  • 商品を同時にご注文いただきましても、通常商品とはお届け日が異なる場合があります。
  • 別途送料を頂戴いたします。代金引換は不可ですのでご注意ください。

 お支払いについて

決済方法

お支払方法は下記よりお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • 代金引換
  • Amazon Pay・楽天ペイ・PayPay

クレジットカード決済

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各社カードをご利用いただけます。

  • ※ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定の口座から自動引き落としとなります。
  • ※お取り寄せ商品を含む場合、弊社ではデビットカードやプリペイドカードの使用は推奨しておりません。ご利用された場合には即時引き落としの特性上、ご注文数量変更やキャンセル時に一時的な二重引き落とし状態となり、カード会社からの返金にお時間を要してしまう場合がございます。

代金引換

商品をお届けの際に、運送会社宛てに一括して現金にてお支払いいただきます。

  • ※ご注文主様のご住所とお届け先が異なる場合、お届け先にてお支払いいただくことになります。

代金総額［税込商品金額合計＋配送手数料（税込）］に別途、代引手数料が必要です。（お客様ご負担となります）
代金総額 代引手数料(税込)
1万未満 330円
1万以上3万未満 440円
3万以上10万未満 660円
10万以上30万未満 1,100円

以下の場合は代金引換をご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
  • 代金総額［税込商品金額合計＋配送手数料（税込）］が30万円以上の場合
  • 直送商品／代引き不可と明記された商品

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報 や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・ 簡単なお買い物をサポートします。

ショッピングカートにて、「Amazon Pay」を選び、「Amazonアカウントでお支払」のボタンを押してください。
Amazonアカウントを入力してサインインを行い、画面案内にしたがってご購入手続きを進めてください。

  • ※Amazonアカウントをお持ちの方のみ、ご利用いただけます。
  • ※Amazonポイントのご利用はできません。
  • ※お支払い方法の変更は承れません。ご希望の場合はキャンセル後、再注文ください。

⇒詳しくはこちら
Amazon Pay

楽天ペイ

楽天に登録している会員情報でお支払いすることができます。
ご注文時に楽天ペイのお支払い画面で決済していただきます。

  • ※決済が完了しなかった場合、注文は取り消しとなります。
  • ※合計お支払い金額が100円未満の場合はご利用いただけません。
  • ※「楽天ポイント・クーポン」をご利用された場合のお支払い金額は、マイページ「注文履歴」や当社から送信する自動配信メールに反映されません。楽天より配信される「楽天ペイご利用内容確認メール」や「楽天ペイ利用履歴」で確認いただけます。
  • ※お支払い方法の変更は承れません。ご希望の場合はキャンセル後、再注文ください。
  • ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード、楽天ポイント、楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

⇒詳しくはこちら
楽天ペイ

PayPay

「PayPay支払い」とはPayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
お支払い方法は「PayPay残高」または「PayPay(クレジット)※旧あと払い」がご利用になれます。

⇒詳しくはこちら
PayPay

 配送手数料について

通常の配送料

当ECサイトでは、下記のとおり配送手数料（税込）が掛かります。

税込商品金額合計11,000円以上のご購入で送料無料

  • ※沖縄のみ上記の場合でも別途配送料(税込1,100円)がかかります。
  • ※国内配送に限ります。

配送料 全国一律 660円
北海道 990円
沖縄 1,760円

直送商品の配送料

弊社倉庫とは別にメーカー倉庫などから別途配送される商品につきましては、商品1点毎に直送配送料が発生いたします。
配送が分かれる場合、それぞれの配送毎にカートが分かれます。
また、直送商品については通常の送料無料条件には該当しませんのでご注意ください。


  • 例1：税込商品金額合計11,000円以上のご購入を頂いていた場合でも、直送商品の金額を差し引いて11,000円以下であれば、通常の配送料に加え、直送の配送料が発生いたします。
  • 例2：直送商品のみのご注文の場合、商品代金と直送配送料のお支払いとなります。

    • ※商品詳細ページに直送区分(A-1等)と記載されている商品が対象となります。
    • ※北海道・沖縄・離島には直送品のお届けが出来ません。
      お客様の地域が配送可能かどうかご不明な場合は事前にお問い合わせください。

    直送区分 直送配送料（税込）
    A-1 880円
    A-2 1,650円
    A-3 3,300円
    A-4 4,950円
    A-5 13,200円
    A-6 20,900円
    B-1 6,050円
    B-2 7,150円
    B-3 8,800円
    B-4 10,450円
    B-5 12,650円
    B-6 17,050円
    B-7 25,300円
    C-1 2,750円
    C-2 4,950円
    C-3 7,150円
    C-4 9,350円
    C-5 12,100円
    C-6 14,300円

 領収書・納品書・インボイスについて

領収書

お支払方法がクレジットカードの場合のみ発行可能です。
ご注文時に「領収書希望」欄にチェックを入れると、商品を受け取り後にマイページよりご自身でダウンロードが可能となります。

納品書・インボイス

  • 納品書は商品と同梱でお届けいたします。
  • 「商品に同梱している納品書」がインボイスとなります。
  • ※請求書にはインボイスの記載がございませんので、ご注意ください。
  • ※オンラインショップでのダウンロードはできませんので、届いた納品書の保管をお願いいたします。

【お問合せ・ご相談】
お問い合わせよりご連絡ください。

 ポイントについて

お買い物していただくと、ご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
1ポイント1円としてお買い物でお使いいただけます。
ポイント有効期限は付与より1年間となります。

  • ※ポイントのご利用・残高状況は「マイページ」からご確認いただけます。
  • ※キャンペーンなどにおいて、ポイント付与率の変更を行う可能性があります。
  • ※購入金額（税込送料・ラッピング料・決済手数料は除く）に応じてポイントが発生します。
  • ※ポイントの付与は商品発送時に確定するため、ご注文時からはタイムラグが生じます。

 不良品の返品・交換について

返品方法

商品が届きましたら、破損等の状態確認をお願い致します。
不良品や発送ミス等がございましたら、商品のお受け取りから7日以内に、お問い合わせにてご連絡ください。

①お問い合わせよりご連絡をお願い致します。
　スタッフより返品方法の案内をご連絡致します。
　（ご連絡のない返品はご対応致しかねます。）

②メールにてお送りしました内容を印刷していただき、不良品に同梱の上、下記宛先に着払いにてご返品をお願い致します。
　　〈返品先〉
　　　〒541-0056　
　　　大阪市中央区久太郎町3-4-12 大西ビル8F
　　　てんとてん 返品係
　　　TEL 06-6252-1886

  • ※不良品や誤送など弊社の不備以外は、お客様の送料負担にてご返送をお願い致します。
    万が一、着払いにてご返送頂きました場合は送料を差引いた金額のご返金とさせていただきます。

返品・交換できない商品

  • ※商品お届け後にキズや汚れが生じた商品
  • ※イメージ違い
  • ※タグなどの付属品が取り外されている商品、箱入り商品の箱が紛失している商品
  • ※商品の特性であり不良と認められない場合
  • ※お取り寄せの商品
  • ※返品不可と明記された商品
  • ※食品、飲料を含む商品
  • ※セール商品

返品に伴う返金

各決済方法で返金方法が異なります。

  • クレジットカード
    クレジットカードでのご返金となります。
    クレジットカード会社の対応により、弊社にて返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
    返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。

  • 代金引換
    お客様の指定口座にお振込み致します。

  • Amazon Pay
    弊社での返品手続きにて、Amazon Payの決済の取消も同時に終了し、Amazon Payを通して、お支払方法に準じて返金されます。
    ※ご請求や返金に関する詳細はAmazon Payへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
    ⇒詳しくはこちら

  • 楽天ペイ
    弊社での返品手続きにて、楽天ペイの決済の取消も同時に終了いたします。
    既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日、楽天ペイを通して、お支払方法に準じて返金されます。

  • PayPay
    PayPay残高へ返金となります。
    手続き完了まではPayPayを解約しないようお願いします。

注意事項
  • ※返品処理完了後でも、一旦ご請求が発生し、その後返金となる場合があります。ご了承ください。

不良品の交換

  • 不良品の際、良品との交換も可能です。
  • 対象となる商品が数量限定商品や品切れ（廃番）商品等の場合は、交換商品をご用意できない場合がございます。

 キャンセルについて

商品が出荷の処理に入るまでの間は、キャンセルができます。ご希望の場合、お問い合わせからご連絡ください。

 ご利用環境

推奨設定

推奨OS・ブラウザ


PCサイト

【OS】Windows 8.1以上
【ブラウザ】Microsoft Internet Explorer 11.0x以上　Firefox 最新版　Google Chrome 最新版


スマホサイト

Google nexus5 　【OS】 Android6.0以上 　【ブラウザ】 Chrome 最新版
Apple iPhone6 　【OS】 iOS10以上 　【ブラウザ】 Safari 最新版


  • ※各ブラウザ・OSのバージョンアップに伴い、予告なく上記推奨環境が非対応となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    また、当ECサイトではJava Scriptおよびスタイルシートを使用しております。快適にご利用いただくために、ブラウザの設定で、Java Scriptおよびスタイルシ－トを有効にした上でご利用いただきますよう、お願いいたします。

画面サイズ　1024×768ピクセル以上
通信環境　ブロードバンド環境（1Mbps以上推奨）
その他　Adobe Flash Player7.0以上がインストールされていること。


ご利用の環境によっては正しく表示されない場合がございますので予めご了承ください。

Cookieの設定環境について

当ECサイトでは、クッキー（Cookie）を使用して通信の管理を行っております。
クッキーの使用が無効になっている場合や、クッキーが利用できないブラウザーは正しくページを表示できません。
ブラウザーにてクッキーの使用許可を有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。

 商品レビューについて

弊社サイトでは、ご購入いただいたお客様からのレビューを募集しています。
他のお客様がお買物に活用していただくことを目的としています。
ぜひ、商品のレビューをご投稿ください。

商品レビューの投稿方法

①会員登録を行う
②ログイン
③商品ページの商品レビューから「コメントを書く」をクリック
※販売が終了している商品については、レビューは投稿できませんのでご了承ください。

商品レビュー投稿時の注意事項

当ECサイトが下記の例のように、適切でないと判断したレビューについては、削除させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • ご購入していない商品へのレビュー投稿
  • 同一商品への複数回のレビュー投稿
  • 対象商品とは関係のない内容
  • 法令や公序良俗に反する内容、個人を特定できる情報、誹謗中傷、差別的な内容を含むもの
  • 他のサイトへの誘導や営利目的、広告・宣伝を目的とした投稿
  • 第三者の知的財産権、プライバシー権、その他一切の権利または利益を侵害する投稿
  • コンピューターウイルスなど有害なプログラム、スクリプトの類を含む投稿
  • その他、当社が不適当と判断した投稿

また、レビュー投稿内でのお問い合わせにはご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

著作権について

  • お客様は、本サービスにレビューを投稿した時点で、当該投稿の内容に関する全ての著作権その他著作権法上の権利を当社が無償で利用すること（当社が指定する第三者による再利用を含みます）、および著作者人格権を行使しないことを承諾したものとします。
  • 投稿したお客様には、投稿内容に関して、前項に定める全ての権利を有していることを保証していただきます。
    なお、第三者の著作物等を利用して投稿する場合は、お客様の責任と負担において前項の承諾に必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただきます。
  • 当社および当社の関連会社は、お客様の投稿内容を当社および当社の関連会社のウェブサイト、カタログ、広告・宣伝物等に利用することがあり、その際に文章の要約、抜粋等の改変、著作者の表示の省略をする場合があります。
    また、当該利用に対するロイヤリティ等の対価は発生しないものとします。
  • 投稿された内容は、個人を特定できる情報を除去した上で、当社がマーケティングや製品開発の参考として活用すること、または当社の関連会社、業務委託先等に提供することがあります。

    • 免責事項

  • 投稿された内容に関して当社は一切の責任を負いません。また、投稿された内容の正確性、完全性、有用性、合法性など、いかなる保証もいたしません。
  • リンク設定された外部ウェブサイトによって生じた損害（コンピューターウイルス感染被害等による損害も含みます）について、当社は一切補償いたしません。また、お客様同士のトラブル等に関し、当社は関知せず、一切の責任を負いません。
  • 当社は本サービスを変更、廃止することにより生じたお客様の損害について、何らの補償もいたしません。
    また、通信障害やコンピュータの障害等による本サービスの中断、中止、データの消失等の損害、その他不可抗力によって本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。