会員利用規約
本規約は、TENTOTEN株式会社(以下、「当社」といいます)が運営する「てんとてん」（以下「当ECサイト」といいます）を通じた取引を行うにあたり、
以下に定義いたします「会員様」に遵守いただかなければならない事項および当社と会員様との権利義務関係を定めたものです。
なお、本規約は、会員様と当社との間の当ECサイトを通じた取引に関する一切の関係に適用されるものとします。
第1章 会員登録
第1条（ご利用登録）
1． お客様は、本規約を承諾の上、別途定める登録画面に従い所定の事項を登録することにより、当ECサイトに会員(以下「会員様」といいます)として登録され、
以後当ECサイトのサービス（以下、「本サービス」といいます）を利用することができます。
2． 会員様が所定の事項を当ECサイトに登録したことをもって、本規約に同意があったものとみなします。
3． 会員様は、当ECサイトに掲載された商品やサービス（以下、「商品等」といいます）に対して、希望する商品の購入またはサービスの提供を受けることができます。
但し、会員様が用いるデバイスやインターネットの接続環境等によっては、所定のサービスを受けられない場合があります。
4． 当社は、会員様が希望された場合、会員様にとって有効と思われるカタログ・チラシ、およびファックスやEメールによるダイレクトメールを送付することがあります。
但し、この場合でも、会員様からの指示があり次第、すみやかに送付を停止するものとします。
5． ご注文主様の居住地および商品等のお届け先は、日本国内に限るものとします。
第2条（会員IDおよびパスワードの管理）
1． 会員様は、自己の責任において会員IDおよびパスワードの使用・管理を行うものとし、これを第三者に利用させ、または譲渡、売買等をすることはできません。
2． 当社は、会員様の会員IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過失または第三者の利用に伴う一切の責任を負いません。
第3条（届け出事項の変更）
1． 会員様が、第1条の利用登録時に登録した内容に変更が生じた場合ときは、遅滞なく当社指定の方法に従い変更手続を行うものとします。
2． 前項の変更手続きがない、又は遅れたために、商品その他の送付物が延着または到着しなかった場合であっても､当社は何ら責任を負いません。
第4条（当社からの連絡・通知）
1． 当社から会員様への通知・連絡は、あらかじめ会員様により登録された電子メールアドレス(以下｢登録アドレス｣といいます)宛に電子メールを送信することにより行います。
登録アドレスの変更手続きがなされていないことにより会員様に通知・連絡が到着しなかった場合であっても、当社は何ら責任を負いません。
2． 当社は前項の通知･連絡を登録アドレス宛に発信した時点から、通常電子メールが到達するに必要な期間の経過をもって、会員様に到達したものとみなします。
第5条（契約上の地位の移転）
1． 会員様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2． 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、権利、義務ならびに会員様の登録事項その他の顧客情報を
当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員様はかかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとみなします。
なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合が含まれます。
第2章 サービスの提供条件
第6条（商品等のご注文方法）
1． 会員様は、本サービスを利用し所定の画面にて注文情報を送信することにより、商品を注文することができます。
2． 当社が前項の注文情報を受領して在庫等を確認した後、当社が登録アドレス宛に注文受付メールを送信することにより、個別の売買契約が成立したものとみなします。
なお、単に注文情報を受領したことを通知するためにシステムから自動配信されるメールは本項における注文受付メールには該当しません。
第7条（所要日数）
1． 当社は、前条により当社宛に送信された会員様からの注文情報に対し、商品等の配送の期日を個別にECサイト上、またはEメールにて通知するものとします。
2． 会員様が注文情報を入力する際に、入力不備もしくは誤入力等があったために当社が所定の受注処理をできない場合、またはコンピュータ等のエラー、
年末年始、大型連休時等の運送便の混雑、もしくは悪天候や天災その他の当社の責に帰すことができない事情が生じた場合は、ご案内の期日に商品等を
お届けできないときであっても、当社は会員様に対して何らの責任を負いません。
第8条（商品ご注文後の取消）
1． 当社は、会員様からのご注文を受信後、ただちに商品等の手配を行います。すべての商品が確保できた時点ですぐに出荷準備に入りますので、
当該商品のご注文後の取消はお受けできません。
第9条（商品の引渡し）
1． 当社は、あらかじめ会員様が指定したお届け先に商品を配達します。なお、商品の引渡しは、会員様に配達した時点をもって完了したものとします。
2． 会員様は商品が到着次第、その内容および瑕疵等の不具合について直ちに検査するものとします。
検査の結果、商品に不具合が発見された場合は、直ちに当社へ連絡するものとします。
3． 第1項の納品は、日本国内に限るものとします。
第10条（配送手数料）
1． 会員様は、商品代金とは別に、ご利用ガイドに別途定める配送手数料（送料および荷扱い手数料）を負担するものとします。
2． 前項にかかわらず、商品の形状や商品特性によっては、別途費用がかかることがあります。
第11条（お支払い）
1． 商品等の代金や配送手数料等のお支払いは、次のいずれかの方法によるものとします。
- （ 1 ）クレジットカード決済：一括払い、リボ払い クレジットカードでのお支払いの場合は、会員様がカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。
尚、使用可能なカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各ブランドです。
- （ 2 ）AmazonPay
- （ 3 ）PayPay
- （ 4 ）楽天Pay
- （ 5 ）代金引換：1回の注文金額および配送料が税込30万円未満の場合に限ります。なお、別途代引手数料が必要となります。
2．会員様が前項（1）、（2）、（3）、（4）のいずれかの決済方法を選択した場合であっても、各決済会社の審査の結果により、当該決済方法が利用できない場合があります。
また、その場合、当社は会員様からのご注文をお断りすることがあります。
第12条（商品の受領拒否等）
1． 当社が、会員様がご注文された商品等をご指定のお届け先に配送したにもかかわらず、受領されない場合、またはお届け先の不在等の理由により
商品の引き渡しができない場合には、当該商品はご返品されたものとして取り扱うものとします。
2． 前項の場合、当社はこれにより生じた保管料、再配達料その他の費用を申し受けることができます。
第13条（不良品の返品）
1． 瑕疵のある商品について、商品の引渡し後7日以内に当社所定の窓口にご連絡をいただいた場合に限り、返品を受け付けいたします。
ただし、次の各号に定める商品は返品できません。
- （ 1 ）商品お届け後にキズや汚れが生じた商品
- （ 2 ）イメージ違い
- （ 3 ）タグなどの付属品が取り外されている商品、または箱を紛失された箱入り商品
- （ 4 ）商品の特性であり、不良と認められない商品
- （ 5 ）お取り寄せの商品
- （ 6 ）返品不可と明記された商品
- （ 7 ）食品、飲料を含む商品
- （ 8 ）セール商品
3． 前項の返品は、当ECサイト上の「不良品返品・交換・キャンセルについて」に記載の手続きにより行うものとします。
4． 返品商品の代金の返金は、当該商品が当社に到着し、当社にて所定の受付処理がされた後に行います。
5． 会員様のご都合による返品の場合は、送料等の諸費用は、会員様負担とします。
また、返品商品の状態により当社が必要と判断した場合には、再梱包手数料を会員様に請求することがあります。
第14条（価格、仕様等の改訂）
1． 当社は、諸般の事情により、当ECサイト掲載商品等の価格または仕様等を予告なく変更し、または取扱いを中止することがあります。
但し、会員様が既にご注文された商品の価格については、会員様の同意なく変更を行いません。
第3章 免責事項等
第15条（不可抗力の免責）
1． 当社は、天災、テロ、輸送機関の事故等、当社の責めに帰すことができない不可抗力により、商品の引渡しが遅延もしくは不能となった場合、事情が判明し、
連絡が可能となり次第、速やかに会員様に通知いたします。
2． 前項の不可抗力により会員様に損害が生じた場合でも、当社は何らの責を負いません。
第16条（インターネット上の免責事項）
1． 会員様が当ECサイトを利用して情報閲覧やサービスの提供を希望する場合は、本規約および別途個別のサービスごとに定める規約、ルールおよび法令に従い、
会員様の自己責任においてこれを行うものとします。
2． インターネットに関するトラブル等による注文商品の未着、Eメールの送信不良、およびそれに伴う損害等については、当社は何らの責を負いません。
3． 当ECサイトを通常の利用方法以外の方法で使用したことより発生した障害についても、当社は何らの責を負いません。
第17条（本サービスの中断）
1． 当ECサイトが以下のような状態に陥った場合、当社は、会員様への事前に通知することなく、一時的に当ECサイトの使用を中断することがあります。
なお、これにより会員様に損害が生じた場合でも、当社は何らの責を負いません。
- （ 1 ）本サービスに関連する端末機器の障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要がある場合
- （ 2 ）コンピュータシステムや通信回線等が事故により停止した場合
- （ 3 ）天災、自然災害、停電等もしくは電気通信業者の回線障害等により、本サービスの提供が困難なとき
- （ 4 ）その他、当社が、本サービスの提供が困難であり、停止または中断することが妥当であると判断した場合
第4章 会員資格の停止等
第18条（禁止事項）
1． 会員様に次の各号の行為が認められる場合には、当社は何らの通知または催告を要することなく、利用登録を取り消すことができます。
この場合当社は、会員様に対して利用登録取消理由の説明および開示義務を負わないとともに、この取消により会員様に発生するいかなる損害についても賠償の責を負いません。
- （ 1 ）利用登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
- （ 2 ）当ECサイトに不正に侵入し本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
- （ 3 ）会員様ご本人以外の名義もしくは第三者の会員IDまたはパスワードなどを不正に使用する行為
- （ 4 ）他の顧客、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
- （ 5 ）当ECサイトに掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等を侵害する行為、またはその恐れのある行為
- （ 6 ）当ECサイトにアクセスして情報を改ざんする行為
- （ 7 ）当ECサイトおよびEメールアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
- （ 8 ）公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
- （ 9 ）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
- （ 10 ）その他、本規約に反する行為または当社が不適切と認めた行為
2． 前項各号の行為により当社に損害が生じた場合には、会員様は当社に対して賠償の義務を負うものとします。
第19条（反社会的勢力に関する表明保証）
1． 会員様は、現在および将来において、自己および自己の代表者、役員または従業員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ
もしくは特殊知能暴力集団等の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、または反社会的勢力に属する者と交際しないことを表明し、
保証するものとします。
2． 会員様は、会員様自らまたは第三者を利用して、不当な要求行為、脅迫的言動、暴力行為、風説流布、偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損する行為、
当社の業務を妨害する行為または当社に脅威を与えるような行為を行わないことを表明し、保証するものとします。
3． 当社は、会員様が前各項に反し、または反している合理的な疑いが生じた場合には、何らの通知または催告を要することなく、利用登録を取り消すことができます。
この場合、当社は、会員様に対して利用登録取消理由の説明および開示義務を負わないとともに、この取消により会員様に発生するいかなる損害についても賠償の責を負いません。
4． 前項の取消により当社が損害を被った場合は、会員様は当社からの請求があり次第、速やかにその損害を賠償するものとします。
第20条（ご注文およびご登録の取消）
1． 当社は、前2条のほか、当社所定の基準に照らして当ECサイトの利用に不都合があると判断した場合には、ご注文をお断りし、または利用登録を取り消すことができます。
第5章 情報の取扱い
第21条（著作権）
1． 当ECサイトのデザイン、商品等の情報を掲載する画面等の著作物および、当ECサイトに掲載されている商品画像、その他資料、
技術情報等（以下「デザイン、画像等」といいます）の著作権・その他の知的財産権は、当社または掲載を許諾したメーカー等（以下「当社等」といいます）に帰属します。
2． 会員様は、前項のデザイン、画像等を含む、当ECサイトの利用により得られるいかなる情報も、事前に当社の承諾無く転載、複製、送信、郵送し、
または第三者の利用に供することはできません。
3． 他のサイトが、当サイトとのリンクを張る場合には、当社の事前の同意を要するものとします。
第22条（顧客情報の利用）
1． 当ECサイトでは、会員様の情報を以下の目的で使用します。また個人情報の取り組みについては別途プライバシーポリシーに定めるものとします。
- （ 1 ）当社および関連会社の商品のお届け、カタログなどの出版物、販促物などのお届け、その他サービスの提供、ご利用代金の請求等のため
- （ 2 ）お買い上げ商品のアフターサービスの実施
- （ 3 ）商品や、イベント、キャンペーンに関する情報、その他お客様に有益と思われる情報の、ダイレクトメール、ファックス、Eメールなどでのお届け
- （ 4 ）マーケティング、販売促進、および商品企画のために個人を識別できない形式で統計データを作成するため
- （ 5 ）会員様からの要望、お問い合わせに対する回答等を行うため
- （ 6 ）当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
第23条（クッキー（Cookie）について）
1． クッキーは、会員様のコンピュータを識別するために、会員様のコンピュータ（ブラウザ）に送信する小規模の情報です。
クッキーを使用すると、当ECサイト内で、会員様が利用された情報を記録できるため、画面や情報の改良や、会員様のご利用状況に合わせてカスタマイズすることなどができます。
当社が別途定める「クッキー（Cookie）の利用について」もご確認ください。
2． 当社は、当ECサイトに記録された会員様のＩＰアドレス（利用されたコンピュータを特定する番号）を、当ECサイト上で発生した問題解決のため、
または当ECサイトの管理のために利用する場合があります。
第24条（SSLについて）
1． 当社は、通信途中での傍受やなりすましによる情報漏洩を防ぐために、SSLを利用します。
2． SSL（Secure Socket Layer）とは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する方法の一つです。
会員様が、SSLを利用できるサーバーとデータをやり取りする場合には、Webサーバーと会員様のコンピュータが相互に確認を行いながらデータを送受信するようになるため、
インターネットにおける通信内容の暗号化およびなりすましの防止に効果があります。
第25条（情報の管理）
1． 当社は、会員様が発信された内容その他の情報について、次の各号に該当する場合には、会員様に通知すること無くこれを削除することができます。
- （ 1 ）当該情報が、当社や第三者の著作権、もしくは知的財産権等の権利を侵害し、または当社や第三者の名誉や信用を傷つけた場合
- （ 2 ）当該情報が、第三者の著作権や知的財産権等の権利を侵害し、または第三者の名誉や信用を傷つけたとの警告を、当該第三者から受け取った場合
- （ 3 ）法令に明らかに違反していると認められた場合
- （ 4 ）官公庁から削除するように通達を受けた場合
第6章 その他
第26条（規約の改定承認）
1． 当社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い本規約を変更することができます。
2． 前項の場合、当社は、ウェブサイトへの掲載等の方法により、本規約を変更する旨、変更後の内容および変更の効力発生日を利用者に告知します。
3． 前2項の変更等により会員様が不利益を受ける場合であって会員様が変更に同意されないときは、以後本サービスを利用いただけません。
第27条（準拠法と合意管轄裁判所）
1． 本規約の準拠法は日本法とします。
2． 本規約に係わる一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第28条（協議）
1． 本規約に定めのない事項及び本規約の内容の解釈につき疑義の生じた事項については、本規約の趣旨に従い、会員様と当社が誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
制定日 2024年6月1日